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頤家（上海）老年服務(wù)有限公司自2013年成立以來，始終在社區(qū)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域深耕探索，快速發(fā)展的同時，團隊力量不斷擴大。頤家將每一位員工視為成功之路的“同行者”，而非“打工者”。同時也深刻地意識到，只有在發(fā)展中持續(xù)學習提升，才能走得更遠、更穩(wěn)、更快。02

運營是決定長者服務(wù)體驗優(yōu)劣的關(guān)鍵性因素之一。于是頤家運營中心面向員工開設(shè)的“成長微課堂”應(yīng)運而生，作為內(nèi)部培訓提升的管理機制。顧名思義，就是利用日常工作中的一些碎片化時間即時性的培訓分享。聚細流而成大海，團隊成員在工作中得以持續(xù)成長。主要包括面向中高層的提升管理能力培訓，面向中層、基層的執(zhí)行擔當能力培訓，以及面向一線服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)流程與禮儀培訓等。

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開課首期大受歡迎！先后開展了《人對了，事情就對了》、《靠譜》、《態(tài)度》、《賦能》等主題課程。涉及工作方法、團隊合作、職場素養(yǎng)、管理技巧等。深入淺出，形式豐富多樣，通過圖文、視頻、情景模擬等展示形式，完成了知識理念解讀分享、實際案例分析討論，角色扮演與體驗等內(nèi)容。04

“成長微課堂”注重的是挖掘團隊成員在自我覺察、自我管理、自我發(fā)展等方面的潛力，因此在課堂上，各位均扮演著“學員”與“教師”的雙重身份。不僅僅是學習聆聽與吸收，也嘗試發(fā)揮自身所長，將經(jīng)驗所得傳授于其他人。

《人對了，事情就對了》

積極進取，不斷學習

慧眼識才，先人后事

星星之火代代傳

你不是一個人在戰(zhàn)斗

《靠譜》

凡事有交代

件件有著落

事事有回音

《賦能》

《重新定義公司》

未來組織最重要的功能已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵。

企業(yè)管理的最高智慧

成就員工”是企業(yè)管理的最高智慧！05

以最近一期“成長微課堂”——《賦能》為例，它為大家?guī)淼牟粌H僅是管理水平的提升，也令每個人對自身能力有了新的認識，團隊協(xié)作水平同步提高。運營中心現(xiàn)暫定于每周二的運營例會中，嵌入“成長微課堂”，每次時長20至30分鐘。從首次微課堂開始，每次課后將課件通過運營工作群發(fā)送學員。微課堂上的學習會引發(fā)每個人不同的思考，大家在討論交流中確立下輪學習主題的。如此一來，教與學就循環(huán)流動起來。06

8月，頤家與華潤醫(yī)療戰(zhàn)略合作的圓滿達成，對頤家人來說既是全新的起點也是艱巨的挑戰(zhàn)。各部門需要在共同成長中保持全力以赴、從一個勝

利走向另一個勝利的良好勢頭，不斷打造頤家新的里程碑。

挑戰(zhàn)

文/Freda  編輯/Freda  圖/頤家