頤家集團(tuán)采用OSM（Object戰(zhàn)略目標(biāo)-Strategy業(yè)務(wù)策略-Measure度量指標(biāo)）+UJM（User Journey Map：用戶旅程地圖）雙模型結(jié)合的方式進(jìn)行目標(biāo)管理。通過OSM模型確認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略和度量指標(biāo)后，使用UJM模型梳理整體的用戶旅程，并以此校準(zhǔn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確保目標(biāo)與用戶旅程的每一個(gè)階段相吻合。

SAIPL營銷模型，是頤家集團(tuán)在經(jīng)典的營銷模型AIPL的基礎(chǔ)上結(jié)合了自身服務(wù)行業(yè)的特性，升級增加了S——即Satisfaction（滿意）環(huán)節(jié)，是AIPL模型在服務(wù)行業(yè)的升級。
在具體的營銷過程中，頤家根據(jù)不同的階段，把用戶細(xì)分為五類人群，即S（Satisfaction）滿意人群、A（Awareness）認(rèn)知人群、I（Interest）興趣人群、P（Purchase）購買人群和L（Loyalty）忠誠人群，并制定對應(yīng)五個(gè)階段的業(yè)務(wù)指標(biāo)，促進(jìn)各個(gè)階段的轉(zhuǎn)化率，從而提升營銷效能，達(dá)成增長。

頤家集團(tuán)采用SIPOC模型（Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer顧客）和SAIPL模型進(jìn)行流程可視化管理。通過該模型，頤家有效地整合跨職能部門的各項(xiàng)任務(wù)，清晰勾勒了業(yè)務(wù)流程，結(jié)合SAIPL模型，實(shí)現(xiàn)流程可視化管理，從“全景”視角有效提升組織效能。

頤家集團(tuán)深知數(shù)據(jù)是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第五大生產(chǎn)要素，在日常運(yùn)營管理中采用了DIID——數(shù)字化運(yùn)營管理模型，向數(shù)據(jù)要增長。通過Data（收集數(shù)據(jù)）-Information（提取信息）-Insight（洞察信息）-Decision（形成運(yùn)營策略），將散布在各處的數(shù)據(jù)有序、規(guī)范地采集起來，并正確應(yīng)用于自身的各種經(jīng)營活動(dòng)中，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)航，在商業(yè)競爭中建立起自己的核心競爭力。

頤家集團(tuán)始終堅(jiān)持“以用戶為中心”，為更全面了解用戶需求、滿足用戶需求、提升用戶體驗(yàn)，在服務(wù)體驗(yàn)管理中創(chuàng)新地應(yīng)用了UJM+DIID+PDCA三模型相結(jié)合的管理方式。以UJM模型梳理用戶旅程為先導(dǎo)，由DIID數(shù)字化運(yùn)營管理模型指導(dǎo)服務(wù)體驗(yàn)策略的制定，采用“七步走”實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)管理體系的PDCA雙閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效提升用戶服務(wù)體驗(yàn)的目的。