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進(jìn)入3月以來，上海疫情反撲，作為弱勢(shì)群體的老人群體面臨著比以往更多的困難，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也面臨著比以往更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

頤家旗下3個(gè)長(zhǎng)者照護(hù)之家處于封閉式管理中（機(jī)構(gòu)內(nèi)入住老人38名，工作人員20名），機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照市區(qū)民政部門下發(fā)的防疫文件執(zhí)行相關(guān)措施。封閉期間，老人更加掛念子女，擔(dān)心子女的情況，頤家通過視頻、電話等渠道增加子女與老人的聯(lián)絡(luò)頻率，緩解老人對(duì)子女的想念；同時(shí)，安排專職心理咨詢師針對(duì)老人開展線上心理疏導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)通過專業(yè)手法安撫多名情緒有波動(dòng)的長(zhǎng)者，讓老人逐漸放下焦慮情緒，保持平和的良好心態(tài)，有利于疫情期間的身體健康。頤家還建立了“抗疫關(guān)愛長(zhǎng)者之家”微信群，開展系列線上活動(dòng)，有每日早安問候、疫情防護(hù)知識(shí)，還有系列“微課”，包含了創(chuàng)意手工、互動(dòng)小游戲、健康知識(shí)講座等。

疫情封控期間，頤家護(hù)理站雖然不能上門服務(wù)，但是每天都通過微信、電話等手段與老人保持聯(lián)系，排憂解難。

居住在長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道66歲的李爺爺，由于疫情影響，他一人在家且腿腳不便、無人照顧，陷入困境之中。4月1日，頤家護(hù)理站在對(duì)李爺爺?shù)碾娫捇卦L中了解到這一情況，護(hù)理站積極聯(lián)系頤家總部工作人員希望能夠幫忙調(diào)配相應(yīng)的生活物資。考慮到李爺爺行動(dòng)不便，頤家護(hù)理站聯(lián)系到了與李爺爺同住一棟樓的護(hù)理員。物資送抵小區(qū)后，由志愿者消毒后轉(zhuǎn)至樓道口交給護(hù)理員，再由她送去老人家中。

頤家不僅盡心盡力照護(hù)好自己服務(wù)的長(zhǎng)者群體，還將關(guān)愛傳播給更多需要幫助的人，頤家人始終踐行自己的初心和使命，奔赴在抗疫一線。

截至4月13日，頤家數(shù)十名護(hù)理員奔赴浦東新區(qū)周浦醫(yī)院、長(zhǎng)寧區(qū)精神衛(wèi)生中心、浦東養(yǎng)老服務(wù)中心、金山方艙醫(yī)院等一線定點(diǎn)醫(yī)院，開展護(hù)理、后勤保障等工作。他們“疫”無反顧，化身“大白”奮戰(zhàn)“疫”線，以勇氣和使命詮釋頤家的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；他們無私奉獻(xiàn)，與輕癥、重癥患者“零距離”接觸也毫不畏懼，在做好自身防護(hù)的同時(shí)，盡心盡力做好護(hù)理的工作。

同時(shí)，頤家也積極響應(yīng)政府號(hào)召，與政府有關(guān)部門通力合作，關(guān)愛長(zhǎng)者群體，共同抗疫，共克時(shí)艱。

在這場(chǎng)疫情中，作為弱勢(shì)群體的高齡獨(dú)居老人，他們的日常生活受到的沖擊最大。頤家組織并部署具體工作，長(zhǎng)寧區(qū)2000名老伙伴志愿者團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)配合，用實(shí)際行動(dòng)吹響了為保障結(jié)對(duì)老人身心健康、生活安全的護(hù)航號(hào)角。當(dāng)好服務(wù)“偵察兵”，做好心理“保健員”。為降低老人被傳染的風(fēng)險(xiǎn)，志愿者團(tuán)隊(duì)采用了“少見面，多聯(lián)系”的電話慰問形式，每天堅(jiān)持打電話給自己的結(jié)對(duì)老人，嘮嘮嗑聊家常，幫助他們了解外界的信息，緩解焦慮情緒，了解基本日常生活情況，讓老人有信心一起共度疫情困難時(shí)期。同時(shí)對(duì)每次電話慰問的情況進(jìn)行記錄并匯總反饋給相關(guān)部門。

遇危難勇?lián)?zé)，逢艱險(xiǎn)顯大愛。4月9日，頤家（上海）醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)有限公司分別向（排名不分先后）：長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道、長(zhǎng)寧區(qū)民政局、長(zhǎng)寧區(qū)新華街道、長(zhǎng)寧區(qū)醫(yī)保局、靜安區(qū)醫(yī)保局、嘉定區(qū)養(yǎng)老公益事業(yè)協(xié)會(huì)、閔行區(qū)醫(yī)保局、閔行區(qū)工業(yè)園區(qū)、閔行區(qū)梅隴鎮(zhèn)政府、楊浦區(qū)醫(yī)保局、浦東老齡事業(yè)發(fā)展中心等機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)了大批防疫物資（包括醫(yī)用一次性防護(hù)服、防護(hù)面罩等），以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，踐行社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

困難面前無所懼，危難時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)！面對(duì)這場(chǎng)全民參與的戰(zhàn)“疫”，頤家將繼續(xù)踐行初心使命，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，持續(xù)溫暖和鼓舞上海的長(zhǎng)者們，為全力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，守護(hù)城市安全和人民安康貢獻(xiàn)“頤家力量”。