2024年6月27日，頤家（上海）醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“頤家”）喬遷儀式在上海國(guó)際航運(yùn)金融大廈隆重舉辦。頤家人歡聚一堂，共同見證這一重要時(shí)刻！
經(jīng)過十余年的服務(wù)和沉淀，頤家一直秉承“健康養(yǎng)護(hù)每一個(gè)中國(guó)家庭”的企業(yè)使命，用心去感知長(zhǎng)者們每一個(gè)需求，結(jié)合用戶多樣化、個(gè)性化的康養(yǎng)服務(wù)場(chǎng)景，全力打造有溫度、有質(zhì)感的居家康養(yǎng)服務(wù)品牌。
伴隨業(yè)務(wù)的發(fā)展與迭代，頤家公司總部于近日喬遷至國(guó)際航運(yùn)金融大廈，以煥然一新的面貌去迎接新時(shí)代康養(yǎng)市場(chǎng)環(huán)境下的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，助力公司站上更高的臺(tái)階。
在喬遷儀式上，頤家集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼總裁王振濤為本次開業(yè)典禮致祝賀辭，表示：“頤家深耕居家康養(yǎng)行業(yè)十余年，持續(xù)為用戶提供高效、便捷、有溫度的居家康養(yǎng)服務(wù)，每年服務(wù)超千萬人次，公司的發(fā)展離不開社會(huì)各界的幫襯及每一位員工的努力付出，我們以此為新起點(diǎn)，持續(xù)為用戶提供更高品質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)，共同將頤家的事業(yè)推向新的高度?！?/p>
隨著喬遷儀式的圓滿完成，頤家的新職場(chǎng)正式啟用，這不僅僅是頤家企業(yè)歷史上的一個(gè)重要里程碑，更是一次“再出發(fā)”。全體頤家人將繼續(xù)懷揣“健康養(yǎng)護(hù)每一個(gè)中國(guó)家庭”的不變初心，以更飽滿的熱情和創(chuàng)新精神，攜手開啟新起點(diǎn)，共同迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)與機(jī)遇；昂首邁進(jìn)新征程，共同開創(chuàng)屬于我們的美好未來。
近年來，頤家集團(tuán)通過深入調(diào)研服務(wù)監(jiān)管需求，將前沿技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老領(lǐng)域，形成了以“服務(wù)+科技”為核心的創(chuàng)新模式。通過將工作時(shí)長(zhǎng)監(jiān)控和人身安全監(jiān)控納入智慧養(yǎng)老應(yīng)用，頤家集團(tuán)進(jìn)一步提升了服務(wù)的安全性和質(zhì)量，為長(zhǎng)者提供了更可靠、高效的照護(hù)服務(wù)?？萍紕?chuàng)新加強(qiáng)監(jiān)管，使服務(wù)更具可信度和效率，確保長(zhǎng)者獲得優(yōu)質(zhì)關(guān)懷。
“工作時(shí)長(zhǎng)監(jiān)控方法、裝置、電子設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)”專利技術(shù)解決了服務(wù)人員上門提供服務(wù)時(shí)可能存在的虛假報(bào)告問題，確保服務(wù)人員的工作情況得到真實(shí)記錄。而“人身安全監(jiān)控方法、裝置、電子設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)”專利技術(shù)則解決了居家老人人身安全監(jiān)控問題，并為未來可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供了證據(jù)。這兩項(xiàng)發(fā)明專利技術(shù)的引入，為服務(wù)過程的監(jiān)管注入了科技創(chuàng)新，提高了服務(wù)的安全性和質(zhì)量。
頤家集團(tuán)的核心模式“服務(wù)+科技”將持續(xù)推動(dòng)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。通過不斷借助科技創(chuàng)新提高監(jiān)管效能，頤家集團(tuán)能夠向機(jī)構(gòu)和家庭提供更可靠、高效的智慧康養(yǎng)服務(wù)，確保長(zhǎng)者得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在未來，頤家集團(tuán)將繼續(xù)在產(chǎn)品研發(fā)、算法迭代、場(chǎng)景融合等方面深耕，深入理解“新質(zhì)生產(chǎn)力”的理論意義和實(shí)踐價(jià)值，不斷完善科技研發(fā)體系，推動(dòng)科技成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，促進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的跨越式發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)社會(huì)的需求變化，為長(zhǎng)者提供安全、舒適的生活環(huán)境。
頤家榮譽(yù)
2018年
頤家集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)居家康養(yǎng)行業(yè)首家JCI Home Care認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
2020年
頤家起草撰寫了《上海市長(zhǎng)寧區(qū)社區(qū)和居家認(rèn)知障礙照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，參與編制了包含《智慧養(yǎng)老-長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)居家上門監(jiān)管規(guī)范》、《智慧健康養(yǎng)老-居家安全服務(wù)規(guī)范》、《智慧健康養(yǎng)老-服務(wù)平臺(tái)通用技術(shù)要求》三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的全國(guó)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。
2021年
9月14日，頤家安護(hù)理站通過JCl Home Care復(fù)評(píng)認(rèn)證評(píng)審，作為國(guó)內(nèi)首個(gè)、至今也是唯一一個(gè)通過JCI Home Care認(rèn)證的居家護(hù)理機(jī)構(gòu)，此次復(fù)評(píng)通過讓頤家安護(hù)理站再次受到高度關(guān)注，并被40余家國(guó)內(nèi)權(quán)威媒體報(bào)道。
2021年
3月，上海頤家護(hù)理站在眾多服務(wù)機(jī)構(gòu)中脫穎而出，榮獲全市首家、目前唯一一家“五星長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)”，受到了授牌表彰。
2020年
“服務(wù)過程數(shù)智化監(jiān)管系統(tǒng)”AHC(Air Home Care)落地實(shí)施，對(duì)于完善居家護(hù)理服務(wù)監(jiān)管、提升用戶體驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)機(jī)構(gòu)都有重要意義，也為今后新型養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)提供詳盡的數(shù)據(jù)支撐。獲得十余項(xiàng)國(guó)家專利認(rèn)證，是國(guó)內(nèi)唯一通過人工智能聲紋識(shí)別實(shí)現(xiàn)居家康養(yǎng)實(shí)時(shí)質(zhì)控的監(jiān)管系統(tǒng)，以保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
2023年
4月28日在十周年發(fā)布會(huì)上頤家率先將“5G+AI”技術(shù)與康養(yǎng)服務(wù)相融合官宣了“SCL居家康養(yǎng)服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”，并根據(jù)十年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)并獨(dú)創(chuàng)出了穩(wěn)固的黃金“金字塔”模型。頤家旨在利用這“金字塔”結(jié)構(gòu)來確?？叼B(yǎng)服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，為用戶提供高品質(zhì)的居家康養(yǎng)服務(wù)。也為康養(yǎng)行業(yè)的未來注入了新的力量。
5月，頤家集團(tuán)與福州政府、北康養(yǎng)達(dá)成AHC戰(zhàn)略合作，共同推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控，為廣大老年人提供更優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)。
9月13日，頤家與上海交通大學(xué)阿爾茨海默病診治中心確立共同合作建立科研培訓(xùn)基地，打造全國(guó)專業(yè)認(rèn)知障礙評(píng)估師、康復(fù)師、照護(hù)師培訓(xùn)品牌。這也標(biāo)志著上海交通大學(xué)阿爾茨海默病診治中心與頤家集團(tuán)的戰(zhàn)略合作正式啟動(dòng)。
2024年
2月，人社部、國(guó)家醫(yī)保局共同發(fā)布健康照護(hù)師（長(zhǎng)期照護(hù)師）國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。頤家集團(tuán)作為全國(guó)首批長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，以提供醫(yī)療級(jí)高品質(zhì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，為失能、半失能、高齡老人提供長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)，擁有豐富的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的長(zhǎng)期照護(hù)師團(tuán)隊(duì)，參與了本次全國(guó)首個(gè)長(zhǎng)期照護(hù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制！
頤家服務(wù)納入“滬理?！?/strong>
創(chuàng)新模式滿足民生需求
5月，中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司推出“滬理?！碑a(chǎn)品，同一時(shí)期，上海誕生首家社區(qū)醫(yī)院，黃浦區(qū)打浦橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心掛牌社區(qū)醫(yī)院。人保健康與打浦橋道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心達(dá)成合作，共同開創(chuàng)全國(guó)先河，將社區(qū)醫(yī)院作為護(hù)理服務(wù)保險(xiǎn)產(chǎn)品的指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
“滬理?！痹谕侗Ｄ挲g上向下延伸（60歲以下人群也可購買），產(chǎn)品特別設(shè)置特定疾病住院照護(hù)護(hù)理保險(xiǎn)金、特定疾病居家護(hù)理保險(xiǎn)金兩項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任，被保險(xiǎn)人可根據(jù)自身需求選擇護(hù)理服務(wù)或現(xiàn)金給付。
“滬理?！币唤?jīng)發(fā)布得到了廣泛的關(guān)注，備受上海家庭的青睞，作為首個(gè)商業(yè)護(hù)理險(xiǎn)，它標(biāo)志著護(hù)理保險(xiǎn)領(lǐng)域的創(chuàng)新和進(jìn)步。它不僅推動(dòng)了“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”行業(yè)的深度融合，也為政府推動(dòng)普惠護(hù)理，提高全民健康水平提供了新的解決方案。
首次合作靠信任
多次合作靠實(shí)力
2020年9月，人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司和頤家（上海）醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)有限公司在上海正式發(fā)布首款服務(wù)型理賠醫(yī)護(hù)康養(yǎng)產(chǎn)品——“福佑一家”中老年骨折護(hù)理險(xiǎn)。
2024年5月，頤家再次與中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司合作，成為“滬理?！弊o(hù)理服務(wù)指定供應(yīng)商。我們將憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)、領(lǐng)先的科技創(chuàng)新能力、高頻的服務(wù)供給能力，為“滬理?！碧峁└哔|(zhì)量的居家護(hù)理服務(wù)。本次合作，不僅是對(duì)頤家“保險(xiǎn)+健康管理+康養(yǎng)服務(wù)”創(chuàng)新服務(wù)模式的認(rèn)可，也是“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”服務(wù)模式的創(chuàng)新升級(jí)，開啟了以居家智慧管家服務(wù)為核心的頤家特色服務(wù)。
“滬理保”同時(shí)得到了政府的支持，作為普惠型護(hù)理險(xiǎn)，進(jìn)一步體現(xiàn)了政府在推動(dòng)社會(huì)福利和保障方面的積極作用。政府支持的舉措可以增強(qiáng)公眾的信任，提高保險(xiǎn)的認(rèn)可度和接受度，從而更好地服務(wù)于廣大民眾。
頤家多維優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)服務(wù)品質(zhì)提升
品牌勢(shì)能不斷攀升
“滬理?！笔且粋€(gè)具有里程碑意義的突破，它將為護(hù)理保險(xiǎn)市場(chǎng)注入新的活力和機(jī)遇。頤家深耕居家康養(yǎng)服務(wù)十余年，產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)專業(yè)性強(qiáng)，擁有自主研發(fā)的智能化監(jiān)管系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)全國(guó)服務(wù)投遞能力，有信心和能力，通過頤家的專業(yè)服務(wù)，為廣大人民群眾提供更高品質(zhì)的居家護(hù)理服務(wù)。
產(chǎn)品創(chuàng)新力
頤家一直致力于產(chǎn)品的創(chuàng)新，以滿足市場(chǎng)和客戶的需求，十余年居家康養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，貼近客戶、深入了解客戶需求，緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷研發(fā)出符合時(shí)代要求的產(chǎn)品。頤家以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，確?？叼B(yǎng)產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻籼峁┳畲蟮膬r(jià)值。
全國(guó)服務(wù)投遞能力
頤家已建立了以上海為核心的長(zhǎng)三角地區(qū)，以廣州為核心的大灣區(qū)區(qū)域，以京津?yàn)楹诵牡沫h(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈，以成都、重慶為中心的川渝西南覆蓋區(qū)域、西南區(qū)域，以及鄭州、武漢為核心的華中核心城市服務(wù)區(qū)，自營(yíng)及合作伙伴合計(jì)運(yùn)營(yíng)主體超80家，可承接不同保司客戶多種上門康護(hù)服務(wù)。頤家服務(wù)覆蓋能力強(qiáng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布各地，能夠?yàn)榭蛻籼峁┍憬?、高效的服?wù)，將專業(yè)的居家康養(yǎng)服務(wù)能力賦能全國(guó)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)布局，不僅將服務(wù)內(nèi)容具體細(xì)化，確保服務(wù)能夠準(zhǔn)確、高效地落地實(shí)施，同時(shí)擁有專業(yè)、高效的團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏木蛹铱叼B(yǎng)服務(wù)。
專業(yè)跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)能力
頤家擁有強(qiáng)大的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員匯聚了來自醫(yī)療、照護(hù)、康復(fù)、認(rèn)知、科技等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，能夠從多個(gè)角度為客戶提供專業(yè)、全面的服務(wù)解決方案。
智能服務(wù)監(jiān)管體系
頤家注重科技研發(fā)，建立了智能服務(wù)監(jiān)管體系。通過運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客戶期望以及確保服務(wù)的規(guī)范性和專業(yè)性，提高客戶滿意度。
頤家攜手多方合作伙伴
共筑健康養(yǎng)護(hù)中國(guó)夢(mèng)
頤家以“健康養(yǎng)護(hù)每一個(gè)中國(guó)家庭”使命，未來將不斷拓寬合作渠道，深化產(chǎn)品類目。同時(shí)也會(huì)與多方合作伙伴深入合作，構(gòu)建完善、便捷的居家康養(yǎng)服務(wù)體系，為每個(gè)人帶來健康和幸福。
2024年4月26日，浩悅資本正式發(fā)布了“2024第八屆醫(yī)療健康投資卓悅榜”，頤家榮膺“年度健康服務(wù)最佳企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。
作為業(yè)界高度認(rèn)可的年度權(quán)威榜單，醫(yī)療健康投資卓悅榜自2017年首次發(fā)榜八年以來，始終秉承公平公正、客觀中立的原則，通過“權(quán)威評(píng)委、每家一票”實(shí)名票選的形式，根據(jù)公開披露資料和各機(jī)構(gòu)填報(bào)信息，針對(duì)創(chuàng)新醫(yī)藥、創(chuàng)新醫(yī)療器械、IVD與智慧醫(yī)療、健康服務(wù)、智慧醫(yī)療、生命科技等不同領(lǐng)域的醫(yī)療健康優(yōu)秀企業(yè)授予獎(jiǎng)項(xiàng)，旨在打造真正具有公信力和影響力的投資榜單，為行業(yè)發(fā)展樹立新標(biāo)桿，為投資合作創(chuàng)造新機(jī)遇。
頤家自成立以來專注于服務(wù)，不止于服務(wù)，用心感知長(zhǎng)者的每一個(gè)需求，躬行實(shí)踐“健康養(yǎng)護(hù)每一個(gè)中國(guó)家庭”的使命。頤家提供高品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)，貼近用戶、快速反應(yīng)、高效解決各類康養(yǎng)服務(wù)需求，用心用情助力打造有溫度、有質(zhì)感的居家康養(yǎng)服務(wù)品牌。
風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。中國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)雖處在調(diào)整周期，每年卻仍有著超千例融資交易發(fā)生，一例例開拓創(chuàng)新疆界的產(chǎn)業(yè)升級(jí)案例仍在不斷出現(xiàn)。正因此，頤家將持續(xù)秉持“愛用戶、提標(biāo)準(zhǔn)、擔(dān)責(zé)任、信團(tuán)隊(duì)、重結(jié)果”的價(jià)值觀，踐行“健康養(yǎng)護(hù)每一個(gè)中國(guó)家庭”的使命！
大道不孤，眾行致遠(yuǎn)，在未來，頤家期待和產(chǎn)業(yè)同仁攜手共進(jìn)，穿越周期，共同譜寫中國(guó)醫(yī)療健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代畫卷。
近日，頤家與上海信養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)有限公司舉辦了黨建聯(lián)建簽約儀式，旨在圍繞“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相促進(jìn)、共同提高”的總要求下，共同提升雙方的工作和業(yè)務(wù)水平，共同推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，為長(zhǎng)者提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)。
信養(yǎng)黨支部書記、副總經(jīng)理劉珂先生，信養(yǎng)公司事業(yè)二部總經(jīng)理畢建科先生，頤家養(yǎng)老服務(wù)中心黨支部副書記、副總經(jīng)理陳維先生，頤家養(yǎng)老銷售總監(jiān)戴克飛先生等雙方代表參加了本次活動(dòng)，雙方就未來合作展開暢享。
在簽約儀式上，兩家公司的代表們共同簽署了一份合作協(xié)議，標(biāo)志著雙方將共同致力于養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，更意味著他們將共同提升服務(wù)水平和能力，為長(zhǎng)者創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適的養(yǎng)老環(huán)境。
簽約儀式后，雙方還舉行了一場(chǎng)業(yè)務(wù)合作宣講會(huì)。在宣講會(huì)上，兩家公司的代表們?cè)敿?xì)介紹了各自的服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)和特色，并就如何更好地服務(wù)長(zhǎng)者人群、推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了深入的探討和交流。雙方均表示，將共同努力，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)溝通與合作，提升服務(wù)能力和水平，為長(zhǎng)者提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)。
此次簽約儀式暨業(yè)務(wù)合作宣講會(huì)的舉辦，不僅是兩家公司攜手合作的里程碑，更是兩家公司共同致力于養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的重要標(biāo)志，相信，通過雙方的攜手并進(jìn)，一定能夠?yàn)殚L(zhǎng)者帶來更多的福祉，共同推進(jìn)高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。我們期待著兩家公司在未來的合作中取得更加輝煌的成果，為長(zhǎng)者帶來更多的福祉。
在這個(gè)快速變化的時(shí)代，我們對(duì)于長(zhǎng)輩的關(guān)懷卻始終如一。成都頤家公司作為成都市醫(yī)保定點(diǎn)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)上門服務(wù)機(jī)構(gòu)，始終踐行“健康養(yǎng)護(hù)每一個(gè)中國(guó)家庭”的使命，同時(shí)，我們也深知這份信任的分量。近日，頤家專業(yè)服務(wù)榮登央視新聞?lì)l道《新聞?wù){(diào)查》專題片《探路長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)》，這一報(bào)道不僅是對(duì)頤家全體工作人員的肯定，更是對(duì)我們未來服務(wù)的激勵(lì)，也讓更多人了解、知曉頤家服務(wù)的品質(zhì)及頤家全員為保證服務(wù)質(zhì)量所付出的努力。
頤家自成立以來專注的不僅僅是醫(yī)療和康養(yǎng)服務(wù)，更是一份對(duì)長(zhǎng)者的深情與承諾。在多年的服務(wù)實(shí)踐過程中，深諳每位長(zhǎng)者的需求，不僅僅是提供生活上的照護(hù)、專業(yè)的照護(hù)，更是精神上的陪伴與理解。所以在頤家，我們不僅提供基礎(chǔ)的醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)，更致力于打造一個(gè)充滿關(guān)愛與溫暖的環(huán)境。我們深知，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅關(guān)乎身體健康，更關(guān)乎心靈的安慰和陪伴。因此，我們致力于提供全方位的照護(hù)，讓每一位老人都能感受到如家人般的溫暖。
同時(shí)，頤家集團(tuán)不僅關(guān)注長(zhǎng)者的日常生活和醫(yī)療需求，更致力于提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。2018年9月頤家成為國(guó)內(nèi)首家JCI Home Care認(rèn)證機(jī)構(gòu)，我們?cè)诳叼B(yǎng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)上走在全國(guó)前列。在過去的幾年中，頤家集團(tuán)一直致力于為長(zhǎng)者提供更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，于2021年9月，再次通過了JCI Home Care認(rèn)證的復(fù)評(píng)，至今仍是全國(guó)唯一獲得此評(píng)審的機(jī)構(gòu)。
我們引以為傲的頤家獨(dú)家研發(fā)的頤家獨(dú)家研發(fā)的”服務(wù)過程數(shù)智化監(jiān)管系統(tǒng)”(AHC) 獲得了十余項(xiàng)國(guó)家專利認(rèn)證。這一系統(tǒng)，是國(guó)內(nèi)唯一通過人工智能聲紋識(shí)別實(shí)現(xiàn)居家康養(yǎng)實(shí)時(shí)質(zhì)控的監(jiān)管系統(tǒng)。通過這一系統(tǒng)，我們能夠更好地保障服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，確保每一位長(zhǎng)者都能夠得到最優(yōu)質(zhì)的關(guān)懷和照料。
頤家擁有專業(yè)、敬業(yè)的跨學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們具備豐富的醫(yī)療及護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，無論是日常護(hù)理，還是肢體功能、康復(fù)訓(xùn)練等，我們都能夠做到周到細(xì)致，讓每一位老人感受到無微不至的關(guān)懷。
頤家的服務(wù)，是對(duì)長(zhǎng)者的尊重，是對(duì)家庭的承諾，是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，我們?cè)敢庥梦覀兊膶I(yè)和熱情，照亮長(zhǎng)者的生活之路。
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專注于服務(wù)，不止于服務(wù)。頤家提供的雖然是看似平凡的居家康復(fù)服務(wù)，但傾聽長(zhǎng)者內(nèi)心深處的需求，用心感知他們的每一個(gè)需求，躬行實(shí)踐“健康養(yǎng)護(hù)每一個(gè)中國(guó)家庭”的使命。頤家提供高品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)，貼近用戶、快速反應(yīng)、高效解決各類康養(yǎng)服務(wù)需求，用心用情助力打造有溫度、有質(zhì)感的居家康養(yǎng)服務(wù)品牌。
頤家高品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)的背后是一段段真摯的故事，一份份溫暖的陪伴，一次次細(xì)致入微的呵護(hù)。頤家服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉持“細(xì)致入微，以人為本”的服務(wù)理念，在提供醫(yī)療級(jí)康養(yǎng)服務(wù)的同時(shí)，更是陪伴長(zhǎng)者度過晚年生活的伙伴。
頤家每一位康復(fù)師、照護(hù)師都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和篩選，他們不僅有著專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)，更重要的是，他們懷有一顆溫暖的心，用真摯的關(guān)懷為每一位長(zhǎng)者提供無微不至的照顧。
接下來，一起看看發(fā)生在頤家的真實(shí)故事。
01康復(fù)路上的堅(jiān)實(shí)后盾
李阿姨是一位充滿朝氣和活力的長(zhǎng)者，卻因意外受傷導(dǎo)致骨折，自信心遭受了沉重打擊，臥床休養(yǎng)期間心情不好，導(dǎo)致康復(fù)艱難。頤家康復(fù)師團(tuán)隊(duì)對(duì)她充滿了愛心和耐心，他們每天細(xì)心地陪伴李阿姨進(jìn)行康復(fù)鍛煉。在康復(fù)過程中，他們不僅傳授專業(yè)知識(shí)和技巧，更是不厭其煩地調(diào)整康復(fù)計(jì)劃，確保每一次訓(xùn)練都盡善盡美。他們用心傾聽李阿姨的抱怨和困惑，給予她鼓勵(lì)和支持，讓她漸漸重拾自信，邁出每一步堅(jiān)實(shí)的康復(fù)之路。
02家庭康復(fù)的團(tuán)隊(duì)合作
張叔叔患有認(rèn)知障礙多年，行動(dòng)能力及認(rèn)知能力衰退的非常嚴(yán)重，日常生活離不開家人的照料。
頤家跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)了解到張叔叔的情況后，決定提供上門家庭認(rèn)知干預(yù)服務(wù)，幫助他恢復(fù)基本生活自理能力。并與護(hù)理團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同制定干預(yù)服務(wù)計(jì)劃，為張叔叔提供全方位的服務(wù)方案。
在服務(wù)過程中，跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)為張叔叔進(jìn)行身體功能訓(xùn)練、日常護(hù)理等工作，并傳授專業(yè)知識(shí)和技能給家屬，更加注重與張叔叔的溝通和情感交流，讓他感受到家人般的關(guān)懷與溫暖。通過團(tuán)隊(duì)合作和專業(yè)技能，張叔叔現(xiàn)在已經(jīng)逐漸恢復(fù)了書寫能力，重拾了對(duì)生活的信心，家庭康復(fù)工作取得了顯著的成效。
03分享快樂與希望的康復(fù)之旅
周先生是一位因中風(fēng)導(dǎo)致肢體功能受損的長(zhǎng)者，他曾一度感到生活失去了希望和快樂。然而，在頤家康復(fù)師團(tuán)隊(duì)的精心關(guān)懷下，他開始了一段充滿希望和快樂的康復(fù)之旅。
頤家團(tuán)隊(duì)不僅通過專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練幫助周先生恢復(fù)肢體功能，更重要的是，他們將關(guān)愛和溫暖融入康復(fù)工作中?？祻?fù)師團(tuán)隊(duì)不僅幫助周先生進(jìn)行物理訓(xùn)練，還鼓勵(lì)他參與到日常生活訓(xùn)練中，從完全依賴家人照料到逐漸可以分擔(dān)家務(wù)，通過康復(fù)師團(tuán)隊(duì)的努力和關(guān)懷，周先生逐漸克服了困難，重拾了對(duì)生活的熱愛和信心。
頤家高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)
贏得了用戶一致好評(píng)
頤家擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，為長(zhǎng)者提供專業(yè)的康復(fù)護(hù)理、健康指導(dǎo)等全方位服務(wù)。
我們?cè)概c您攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧、關(guān)愛無限的明天。讓我們一起，用愛心和專業(yè)，為長(zhǎng)者的晚年生活增添一抹亮色。
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近日，人社部、國(guó)家醫(yī)保局共同發(fā)布健康照護(hù)師（長(zhǎng)期照護(hù)師）國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。頤家集團(tuán)作為全國(guó)首批長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，以提供醫(yī)療級(jí)高品質(zhì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，為失能、半失能、高齡老人提供長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)，擁有豐富的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的長(zhǎng)期照護(hù)師團(tuán)隊(duì)，參與了本次全國(guó)首個(gè)長(zhǎng)期照護(hù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制！
淺讀標(biāo)準(zhǔn)
01什么是長(zhǎng)期照護(hù)師？為什么要新增這個(gè)工種？
長(zhǎng)期照護(hù)師是國(guó)家醫(yī)保局為穩(wěn)步推進(jìn)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度建設(shè)，在人力資源和社會(huì)保障部支持下新設(shè)置的一個(gè)職業(yè)工種，頒布的標(biāo)準(zhǔn)中明確，年滿16周歲、對(duì)長(zhǎng)期照護(hù)工作感興趣均可申報(bào)，無性別和學(xué)歷要求，并且，相關(guān)職業(yè)均可通過規(guī)范培訓(xùn)合格后申報(bào)相應(yīng)等級(jí)長(zhǎng)期照護(hù)師的職業(yè)認(rèn)定。
自2016年我國(guó)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)開始，目前，全國(guó)49個(gè)試點(diǎn)城市參保覆蓋約1.8億人，累計(jì)超過235萬人享受待遇，累計(jì)基金支出超720億元，提供服務(wù)的定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)約8000家，護(hù)理人員接近30萬人。
同時(shí)，我國(guó)60歲以上失能老人已超過4200萬人，而專業(yè)化、高素質(zhì)的護(hù)理服務(wù)人員供給嚴(yán)重不足，已成為長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度可持續(xù)發(fā)展的重要制約。
為加快培養(yǎng)更多專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的專職長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)人員，從供給側(cè)解決長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度發(fā)展問題，提高長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，由該局發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)行業(yè)專家評(píng)審，新修訂的國(guó)家職業(yè)分類大典中專門設(shè)立了長(zhǎng)期照護(hù)師這一新職業(yè)工種。
02長(zhǎng)期照護(hù)師具體做什么？
按照新頒布的長(zhǎng)期照護(hù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)期照護(hù)師分為初級(jí)（五級(jí)）、中級(jí)（四級(jí)）、高級(jí)（三級(jí)）三個(gè)等級(jí)。技能要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。
初級(jí)照護(hù)師職業(yè)功能分為生活照護(hù)、基礎(chǔ)護(hù)理、應(yīng)急處置、功能維護(hù)四部分；
中級(jí)照護(hù)師職業(yè)功能分為生活照護(hù)、基礎(chǔ)護(hù)理、對(duì)癥護(hù)理、功能維護(hù)、心理照護(hù)五部分；
高級(jí)照護(hù)師職業(yè)功能分為基礎(chǔ)護(hù)理、疾病護(hù)理、功能維護(hù)、心理照護(hù)四部分。
長(zhǎng)期照護(hù)師是適應(yīng)長(zhǎng)期護(hù)理制度發(fā)展而設(shè)立，是指運(yùn)用基本生活照料及護(hù)理知識(shí)、技能，在家庭、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等場(chǎng)所，為享受長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)待遇人員等人群提供基本生活照料及與之密切相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理、功能維護(hù)、心理照護(hù)等服務(wù)的從業(yè)人員。根據(jù)專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)失能人員日常生活活動(dòng)、認(rèn)知、感知覺與溝通等方面的能力喪失程度的評(píng)估分級(jí)及相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目建議，提供專業(yè)化、技能化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)。長(zhǎng)期照護(hù)師的設(shè)立對(duì)于加快培養(yǎng)培訓(xùn)大量高素質(zhì)的長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)從業(yè)人員、推進(jìn)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度建設(shè)具有重要意義。
作為家庭健康養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)的引領(lǐng)者和標(biāo)準(zhǔn)的制定者，成績(jī)斐然！
頤家集團(tuán)作為長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)提供方，曾赴國(guó)家醫(yī)保局分享長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)落地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（點(diǎn)擊查看→頤家集團(tuán)赴國(guó)家醫(yī)保局分享長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)落地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）。本次經(jīng)驗(yàn)分享為國(guó)家醫(yī)保局制定健康照護(hù)師（長(zhǎng)期照護(hù)師）國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供了實(shí)踐參考，頤家集團(tuán)所展示的先進(jìn)管理模式、長(zhǎng)期照護(hù)師團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀表現(xiàn)以及服務(wù)品質(zhì)的專業(yè)水準(zhǔn)，為國(guó)家醫(yī)保局制定標(biāo)準(zhǔn)提供了有力支持和借鑒。頤家集團(tuán)在長(zhǎng)期照護(hù)領(lǐng)域的優(yōu)秀實(shí)踐不僅提升了自身影響力，也為整個(gè)行業(yè)樹立了典范，將促進(jìn)長(zhǎng)期照護(hù)行業(yè)更加規(guī)范、專業(yè)和健康地發(fā)展。
同時(shí)，頤家集團(tuán)總結(jié)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)先后起草撰寫了《認(rèn)知障礙社區(qū)居家照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，參與編制了包含《智慧養(yǎng)老-長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)居家上門監(jiān)管規(guī)范》、《智慧健康養(yǎng)老-居家安全服務(wù)規(guī)范》、《智慧健康養(yǎng)老-服務(wù)平臺(tái)通用技術(shù)要求》三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的全國(guó)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理過程中加以實(shí)踐，此外頤家集團(tuán)旗下的上海頤家安護(hù)理站是中國(guó)第一家通過JCI認(rèn)證的HomeCare機(jī)構(gòu)。
頤家加強(qiáng)專業(yè)照護(hù)師人才梯隊(duì)培養(yǎng)的實(shí)踐路徑
在頤家集團(tuán)看來，為了更好地服務(wù)長(zhǎng)者人群，提升服務(wù)品質(zhì)，以及推動(dòng)康養(yǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，至關(guān)重要的是從選人、用人、育人、留人四個(gè)方面進(jìn)行全方位考量。
· 在選人方面，頤家注重通過嚴(yán)格的招聘流程和標(biāo)準(zhǔn)篩選具備醫(yī)療、護(hù)理專業(yè)背景以及良好服務(wù)意識(shí)的人才，篩選出具有責(zé)任心、耐心、溝通能力強(qiáng)、情緒穩(wěn)定的候選人，以確保提供給用戶的服務(wù)始終溫暖、周到。
· 在用人方面，頤家致力于為照護(hù)師提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺(tái)，建立公平、公正的照護(hù)師評(píng)價(jià)機(jī)制，鼓勵(lì)照護(hù)師持續(xù)學(xué)習(xí)、提升專業(yè)技能，并根據(jù)照護(hù)師個(gè)性特點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃和晉升路徑，激發(fā)照護(hù)師的工作熱情和創(chuàng)造力。
· 在育人方面，頤家實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃和外部學(xué)習(xí)資源整合，為照護(hù)師提供持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，注重幫助照護(hù)師發(fā)展全面素養(yǎng)，包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等，以提升照護(hù)師的整體素質(zhì)。
· 在留人方面，頤家重視照護(hù)師的職業(yè)生涯規(guī)劃和個(gè)人發(fā)展需求，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利和晉升機(jī)會(huì)，同時(shí)注重建立和諧、包容的團(tuán)隊(duì)文化，營(yíng)造積極、向上的工作氛圍，讓照護(hù)師感受到歸屬感和成就感，從而提高照護(hù)師的歸屬感和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)照護(hù)師與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
基于服務(wù)人群的實(shí)際需求和未來發(fā)展趨勢(shì)，頤家集團(tuán)制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，并建立了全方位、場(chǎng)景化、專業(yè)化、智能化的新型服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系，以確保服務(wù)的全面性和高效性。
在未來，隨著健康照護(hù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，相信頤家集團(tuán)將繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)作用，為長(zhǎng)期照護(hù)行業(yè)樹立標(biāo)桿，為更多有需要的人群提供優(yōu)質(zhì)、可靠的康養(yǎng)服務(wù)。
頤家集團(tuán)的價(jià)值觀——愛用戶、提標(biāo)準(zhǔn)、擔(dān)責(zé)任、信團(tuán)隊(duì)、重結(jié)果，不僅是企業(yè)文化的靈魂所在，更是每一位員工的行為準(zhǔn)則。在企業(yè)文化形象大使評(píng)選活動(dòng)中，這些價(jià)值觀得到了最生動(dòng)的詮釋和展示。五位候選人在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)出各自的特質(zhì)，其中李昌彪脫穎而出，體現(xiàn)頤家集團(tuán)價(jià)值觀對(duì)員工產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響。
雖然身居普通照護(hù)師之位，但以李昌彪為代表的照護(hù)師在普通的崗位上散發(fā)著不同尋常的魅力，如一面璀璨的旗幟高懸在頤家集團(tuán)之上。他身上體現(xiàn)出的堅(jiān)定責(zé)任感、卓越團(tuán)隊(duì)合作精神以及對(duì)工作和用戶的深沉熱愛，讓他超越了職業(yè)界限，成為每一個(gè)頤家人心目中的標(biāo)桿，亦是激勵(lì)與模板。
李昌彪的成功不僅在于他個(gè)人的努力和天賦，更在于他對(duì)頤家核心價(jià)值觀的堅(jiān)守和踐行。
愛用戶，是他日常工作的宗旨；
提標(biāo)準(zhǔn)，是他對(duì)自己嚴(yán)格要求的動(dòng)力源泉；
擔(dān)責(zé)任，是他對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度和擔(dān)當(dāng)精神；
信團(tuán)隊(duì)，是他與同事們緊密合作、互相支持的真誠(chéng)信念；
重結(jié)果，是他不斷追求卓越的決心和信心所在。
李昌彪如一面鏡子，映射出頤家企業(yè)文化的精髓，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)注入了動(dòng)力與活力。
在未來的道路上，頤家將持續(xù)踐行和傳承企業(yè)核心價(jià)值觀，為用戶提供高品質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，確保每一位用戶得到最貼心、最專業(yè)的康養(yǎng)關(guān)懷。同時(shí)，頤家將通過不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的責(zé)任體系，信任團(tuán)隊(duì)合作的力量，以及對(duì)結(jié)果的追求，為“健康養(yǎng)護(hù)每一個(gè)中國(guó)家庭”的使命而奮斗！頤家的全體員工將以此為指引，共同努力，共同成長(zhǎng)，相信在頤家人的努力下，頤家必將持續(xù)為大家?guī)砀喔咂焚|(zhì)、更優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)，成為康養(yǎng)行業(yè)的翹楚和楷模。
今天是春節(jié)假期后
第一個(gè)工作日
頤家人見面第一句話
就是互道“開工大吉”！
不僅為了開啟新一年奮斗
更是踏上嶄新征途的祝福！
龍行大運(yùn)、萬事興“龍”
開工大吉，頤家人們一起加油！
開工大吉 鴻運(yùn)當(dāng)頭
新元肇啟，萬象更新。新年的第一個(gè)工作日，最好的新年禮物就是每日陪伴的同事們的笑容。
大年初九開工大吉，頤家各地分公司仍是年味十足。頤家廣州分公司的護(hù)理員們面帶微笑，迎著朝陽，懷揣熱情，做好服務(wù)準(zhǔn)備，用飽滿的熱情迎接每一位“老伙伴”們。
開工大吉 奮斗啟程
新年新氣象，愿新歲新喜，萬事勝意。頤家醫(yī)養(yǎng)全體成員已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)，奔赴各自崗位，吹響新年奮進(jìn)號(hào)角。
新一年，頤家成都分公司仍將用最積極、最飽滿的熱情，以全新的面貌揚(yáng)帆起航、勇往直前。以“健康養(yǎng)護(hù)每一個(gè)中國(guó)家庭”為使命，為中國(guó)家庭輸出高品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)。
開工大吉 整裝待發(fā)
春節(jié)假期結(jié)束，頤家的各個(gè)分公司的各部門立即進(jìn)入工作狀態(tài)，尤其是護(hù)理員們積極歸崗，有序服務(wù)，抖擻精神去奮斗，不誤春光好時(shí)節(jié)。
立足新起點(diǎn)，再起新征程。帶著對(duì)康養(yǎng)事業(yè)的熱愛，頤家醫(yī)養(yǎng)正式開工啦！頤家各個(gè)分公司奏響新年奮進(jìn)的號(hào)，整裝待發(fā)，隨時(shí)啟程為用戶提供優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)！
開工大吉 用心服務(wù)
新年伊始，萬象更新。頤家人也以嶄新的面貌，迎接每一位用戶，各機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)前，頤家的工作人員已將機(jī)構(gòu)內(nèi)打掃消毒，把物品擺放整齊，用飽滿的熱情、真誠(chéng)的笑容，迎接新年的第一波長(zhǎng)者的到來，讓頤家品質(zhì)服務(wù)如影隨形！
新年新起點(diǎn)，品質(zhì)服務(wù)不停歇。大部分的護(hù)理員來自外地，很多人是經(jīng)過長(zhǎng)途跋涉歸來，但她們依然熱情滿滿，笑意盈盈，充滿了干勁，為長(zhǎng)者們悉心服務(wù)，不降低頤家的服務(wù)品質(zhì)，充分體現(xiàn)了頤家人“愛用戶、提標(biāo)準(zhǔn)、擔(dān)責(zé)任、信團(tuán)隊(duì)、重結(jié)果”的價(jià)值觀！
雖然是新年，年年歲歲更替，但是頤家人全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)、品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)的初衷自始至終不變。頤家人在為長(zhǎng)者服務(wù)的同時(shí)，逐漸將服務(wù)成為了一種情感紐帶，成為一份服務(wù)帶來的感動(dòng)，頤家人在未來將用百倍努力為用戶們提供百分百的服務(wù)！
揮手告別春節(jié)假期
迎來嶄新的開始
福起新歲，開工大吉
鼓足干勁兒，不負(fù)期待！
